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重慶網(wǎng)絡(luò)公司:五大技巧讓自己的觀(guān)點(diǎn)更說(shuō)服力


        關(guān)于做web產(chǎn)品某些細(xì)節(jié)方面的改動(dòng),有的時(shí)候技術(shù)不愿意輕易改動(dòng)(也包括前端人員),有時(shí)候想法會(huì)很多,但他們有時(shí)候不在乎你所說(shuō)的。這時(shí)我們應(yīng)該怎么辦?說(shuō)服他人,特別是研發(fā)、設(shè)計(jì)、前端這些研發(fā)部門(mén)的同事,最重要的不是口才、溝通能力和數(shù)據(jù),而是專(zhuān)業(yè)。專(zhuān)業(yè)就是:第一,你要用內(nèi)行的思維方式、表達(dá)方式和處理方式來(lái)思考、溝通和執(zhí)行;第二,你要經(jīng)??梢宰龀稣_的決定。

     一個(gè)人要先相信你能說(shuō)出正確的話(huà),才有可能認(rèn)真去聽(tīng)你說(shuō)的內(nèi)容,進(jìn)而才有可能認(rèn)可你的話(huà)。通常人們認(rèn)為只有內(nèi)行才有可能說(shuō)出正確的話(huà)來(lái),而外行只能瞎指揮。所以pm要時(shí)時(shí)刻刻表現(xiàn)的很內(nèi)行,很專(zhuān)業(yè)。有些pm很苦惱:我明明說(shuō)的是對(duì)的,為什么研發(fā)人員聽(tīng)不進(jìn)去?是的,你說(shuō)的可能是對(duì)的,但是由于你平時(shí)的表現(xiàn)讓研發(fā)人員覺(jué)得你很外行,他們根本就沒(méi)有認(rèn)真聽(tīng)你在說(shuō)什么。

          只有盡量多、盡量深入的了解上下游相關(guān)崗位的專(zhuān)業(yè)知識(shí),并且有一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),才能讓我們顯得專(zhuān)業(yè)。在與相關(guān)崗位的溝通中,獲得對(duì)方的信任感,進(jìn)而采納我們的意見(jiàn)。

    五大技巧讓自己的觀(guān)點(diǎn)更說(shuō)服力
 
        技巧1:思維要周密,在說(shuō)話(huà)之前要盡量把所有可能的情況及其解決方案想清楚。比如你要修改一個(gè)按鈕的位置,人家自然要問(wèn)你,空出來(lái)的位置怎么辦,改過(guò)去之后會(huì)不會(huì)影響現(xiàn)有的功能,用戶(hù)能不能習(xí)慣等等,如果你能胸有成竹的一一化解,別人自然會(huì)聽(tīng)從你的建議。

        技巧2:盡量說(shuō)術(shù)語(yǔ)。在我們與研發(fā)人員溝通的時(shí)候重慶網(wǎng)站建設(shè),盡量不要說(shuō)大白話(huà),而是使用術(shù)語(yǔ)。這樣會(huì)讓人家感覺(jué)我們很懂技術(shù)。例如有一次我和一個(gè)客戶(hù) 端工程師說(shuō):“我希望彈出的窗口是模態(tài)的。”工程師聽(tīng)完后很詫異的說(shuō):“你還知道模態(tài)?”我說(shuō):“當(dāng)然啦,這對(duì)交互設(shè)計(jì)很重要啊。”于是工程師立刻就把窗 口改成模態(tài)的了,根本沒(méi)問(wèn)我為什么。那么什么叫模態(tài)呢?用大白話(huà)說(shuō)就是彈出一個(gè)窗口,窗口以外的地方都是黑的,或者不可以操作,只有這個(gè)窗口可以操作,類(lèi) 似于win里面經(jīng)常彈出來(lái)的討厭的錯(cuò)誤提示。但是你要是跟工程師這么描述,碰上脾氣好的說(shuō)不準(zhǔn)幫你改改,碰上不好的準(zhǔn)保反問(wèn)一句:那多討厭啊,我就討厭 win彈錯(cuò)誤提示。

       技巧3:看人下菜碟。不是對(duì)每個(gè)都用同樣的話(huà)說(shuō)服的,人和人都有所不同。以我的經(jīng)驗(yàn),對(duì)待工程師、設(shè)計(jì)師、老板是不同的。

  •         對(duì)待工程師要有條理,邏輯要清晰,講究數(shù)據(jù)。例如:方案1會(huì)造成數(shù)據(jù)服務(wù)器負(fù)荷過(guò)重,并發(fā)量在2萬(wàn)/秒以上,并且至少要占用10g的儲(chǔ)存空間,最重要的是,我們付出了這么大的代價(jià),其實(shí)只滿(mǎn)足了20%的用戶(hù),而且這部分用基本上都是不付費(fèi)的用戶(hù)。這一大套話(huà)說(shuō)完,研發(fā)人員會(huì)認(rèn)真想一想:也是啊,萬(wàn)一服務(wù)器宕機(jī)了責(zé)任就大了,還是用方案2吧。
  •        對(duì)待設(shè)計(jì)師要以情動(dòng)人,因?yàn)樵O(shè)計(jì)師一般都是學(xué)美術(shù)出身的,特別感性。例如:大姐,你就給我改改吧,為了畫(huà)這個(gè)原型我昨天都加了一宿班了,你今天不改,明天指不定又插進(jìn)來(lái)什么活兒呢,我這個(gè)項(xiàng)目得什么時(shí)候上線(xiàn)啊。再說(shuō)也不是我想改啊,是銷(xiāo)售那邊兒一會(huì)兒說(shuō)用戶(hù)喜歡這個(gè),一會(huì)兒說(shuō)用戶(hù)喜歡那個(gè),我們也擰不過(guò)他們啊。設(shè)計(jì)師一聽(tīng),都是同事,誰(shuí)還沒(méi)個(gè)難處啊,得了,加班兒給人做了吧。
  •       對(duì)待老板要學(xué)會(huì)畫(huà)藍(lán)圖,例如:根據(jù)競(jìng)品研究的結(jié)果看,這個(gè)產(chǎn)品非常有前景,XX剛上線(xiàn)1個(gè)月,就已經(jīng)有100萬(wàn)用戶(hù),10萬(wàn)同時(shí)在線(xiàn),收入也差不多有400來(lái)萬(wàn)。我們?cè)诩夹g(shù)上、渠道上、政府關(guān)系上都比他們強(qiáng),我覺(jué)得只要能夠在2個(gè)月內(nèi)推出,各項(xiàng)數(shù)據(jù)肯定比他們強(qiáng)。更何況,我們的產(chǎn)品線(xiàn)目前缺乏的就是用戶(hù)沉淀,而這個(gè)產(chǎn)品正好提供了強(qiáng)大的社交功能,彌補(bǔ)了產(chǎn)品線(xiàn)的空缺。老板一聽(tīng),小伙子想的挺清楚啊,成,給你兩個(gè)工程師,一個(gè)設(shè)計(jì)師,1萬(wàn)塊項(xiàng)目獎(jiǎng)金,1個(gè)月給我做出來(lái)。業(yè)績(jī)好的話(huà)再給你發(fā)年終獎(jiǎng)。

     當(dāng)然啦,還有些人江湖氣很濃,他只要當(dāng)你是兄弟,你怎么說(shuō)他怎么做,沒(méi)原因,沒(méi)為什么。對(duì)于這種人平時(shí)多吃幾頓飯,多送點(diǎn)小禮物,到時(shí)候自然幫你。

     技巧4:讓對(duì)方自己得出結(jié)論。人都是有自尊心的,都希望自己的決定是正確決定,如果你總是說(shuō):“你這樣是錯(cuò)的,我是對(duì)的”必然引起別人的反感。所以你可以 先把遇到的問(wèn)題擺出來(lái),在提出自己的解決方案后立刻說(shuō):這方面你是專(zhuān)家,如果你覺(jué)得這個(gè)方案能用就用,如果有更好的方案我也沒(méi)什么意見(jiàn)。
        人嘛,通常都是比較懶的,既然你能提出一個(gè)還算說(shuō)得過(guò)去的解決方案,而且又讓對(duì)方覺(jué)得是他自己的選擇,通常也就不會(huì)為難你了。

     技巧5:人格魅力。做人要有幽默感,要學(xué)會(huì)緩和氣氛。沒(méi)必要每次需求討論的時(shí)候都板著臉訓(xùn)人。說(shuō)說(shuō)笑話(huà),插科打諢,給設(shè)計(jì)師倒杯水,給工程錘錘肩,送給運(yùn)營(yíng)的小姑娘幾塊兒巧克力,給運(yùn)維的同事買(mǎi)幾瓶水。你平時(shí)這么注重積累,在你需要的時(shí)候別人自然不會(huì)為難你。能做的就做了,不能做的睜一眼閉一眼也就做了。

        最重要的是讓自己變得專(zhuān)業(yè)的根本辦法是自己要盡量多的了解各個(gè)崗位的專(zhuān)業(yè)知識(shí),所有的技巧都是一種手段,真才實(shí)干才是王道,不要幻想著只憑借技巧就能真正的專(zhuān)業(yè)起來(lái)。



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